Perguntas Frequentes

💎 As joias são realmente personalizadas?

Sim! Todas as nossas peças são personalizadas de acordo com as informações enviadas no momento da compra, como nomes, datas ou fotos. Cada joia é feita especialmente para você.

⏳ Qual é o prazo de produção?

Como se trata de um produto personalizado, o prazo de produção é informado na página do produto e começa a contar após a confirmação do pagamento.

🚚 Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no momento da compra. Você pode consultar o prazo estimado diretamente no carrinho antes de finalizar o pedido.

📸 A foto enviada realmente fica nítida na joia?

Sim! Utilizamos tecnologia de gravação de alta precisão. Para garantir o melhor resultado, recomendamos enviar fotos com boa iluminação e qualidade.

✍️ Posso alterar a personalização após finalizar a compra?

Caso precise alterar alguma informação, entre em contato o mais rápido possível após a compra. Se a produção ainda não tiver iniciado, faremos o possível para ajustar.

🔁 Posso trocar um produto personalizado?

Por serem peças feitas sob medida, não realizamos trocas por erro na personalização enviada pelo cliente. Em caso de defeito de fabricação, garantimos suporte conforme nossa Política de Troca e Devolução.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis aparecem no momento da finalização da compra.

🔒 O site é seguro?

Sim! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia para proteger seus dados e garantir uma compra 100% segura.

🎁 As peças são boas para presente?

Com certeza! Nossas joias são pensadas para eternizar momentos e são perfeitas para presentear alguém especial com algo cheio de significado.

📦 Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.